最近，亚马逊中国的消息在网络上引发了广泛关注。先是有媒体曝出亚马逊将于7月18日停止为中国区第三方卖家提供服务，并宣布只保留海外购、全球开店、Kindle和云计算等业务，其余电商相关业务全面退出中国市场。紧接着，4月29日当天，亚马逊中国官网突然无法访问，直到下午四点才逐步恢复正常。有不少人猜测，这可能与美妆、图书等商品清仓处理导致访问量激增有关，不过官方并未对此做出明确回应。
这一系列事件让不少网友感慨万千。从全球范围来看，亚马逊和阿里巴巴有着诸多相似之处：两者都以电商起家，如今又在云计算领域成为行业巨头。在云计算方面，目前亚马逊AWS占据全球约40%的市场份额，其规模甚至超过微软（17%）、谷歌（8%）和阿里巴巴（5%）三家的总和。而国内的阿里云，则长期稳居本土市场首位。据公开资料显示，在国内双十一购物狂欢期间，即便面对极端高峰流量，阿里云依然能够稳定运行，而此次亚马逊中国却因一次抢购潮出现网站宕机，不免让人觉得讽刺。
回顾亚马逊进入中国的发展历程，可以发现其在本地化运营上的确存在短板。早期刚进入时，“外资电商”的身份曾经备受追捧，但很快就暴露出与淘宝、京东等本土平台相比缺乏亲民优势的问题。2010年前后，中国B2C电商格局初定，各大平台如天猫、京东、当当网以及唯品会迅速崛起，而彼时的亚马逊虽然名气不小，却始终难以适应本地用户需求。
有消费者分享过自己的真实体验：为了避免买到盗版绘本，他特意选择了自营的亚马逊下单。然而收到货物时却颇为失望——送货的是一家名不见经传的小快递公司，而且运输过程中书籍包装简陋，还出现了明显折痕。更令人诧异的是，当他试图在页面留下差评反馈问题时，却发现评论被直接删除。这种对用户声音的不尊重，让很多消费者心生反感，也加速了他们转向其他更注重服务的平台，比如京东。
事实上，在竞争异常激烈且变化迅速的中国电商环境中，仅靠品牌光环或国际经验已远远不够。本土企业通过不断优化物流体系，提高客户体验，以及积极响应用户反馈，很快赢得了主导权。而像亚马逊这样没有真正融入当地消费习惯的平台，自然难以长久立足。
参考来源：
- 公开报道及行业分析
- 云计算市场份额数据
- 消费者个人购物经历
